Update recente media-aandacht MINDD

Het zal je niet ontgaan zijn dat de MINDD-tool in het nieuws is geweest. Wij volgen deze ontwikkelingen op de voet en geven daarom in deze mailing graag een korte update en een advies.

Wat betekent de aandacht voor de MINDD-tool voor jou als huisarts?

De berichtgeving in de NOS over de digitale triagetool MINDD op 28 april 2026 roept mogelijk vragen op of je deze tool veilig als huisarts kan blijven gebruiken. In haar communicatie van 29 april 2026 heeft de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) aangegeven dat huisartsen de MINDD-tool op dit moment kunnen blijven gebruiken. Huisartsen Eemland staat achter dit advies. Ook ziet de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) op dit moment bij het gebruik van MINDD geen situaties die leiden tot onaanvaardbare risico’s of onveilige situaties bij patiënten.  

Daarnaast hebben we op 12 mei 2026 vanuit HE gereageerd op aanvullende vragen van de NOS over Digitale Triage en samenwerking met de zorgverzekeraar. Mocht jij worden benaderd door de media en hierover willen overleggen met HE, neem dan gerust contact met ons op via 085 - 77 33 144 of info@huisartseneemland.nl.

Toelichting op advies

Om de toekomst van goede huisartsenzorg te kunnen waarborgen, moeten er keuzes worden gemaakt voor inrichting van deze zorg. De NHG heeft hierover in 2024 een rapport gepubliceerd met daarin oplossingsrichtingen voor toekomstbestendige huisartsenzorg. Digitale triage wordt daarin als één van de oplossingen genoemd, zowel voor dagzorg als voor ANW-zorg.

De IGJ houdt toezicht op de kwaliteit, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving in de zorg, en kan dus ook optreden richting leveranciers van medische hulpmiddelen of zorgtechnologie als die onder haar toezicht vallen, zoals MINDD. Door aangepaste indeling van classificatie van medische software bestaat er op dit moment een afwijking met de geldende regelgeving. Door IGJ is vastgesteld dat deze afwijking niet leidt tot onaanvaardbare risico’s of onveilige situaties. IGJ heeft MINDD tot augustus 2027 de tijd gegeven om deze afwijking te herstellen. Ondertussen mag de software gebruikt blijven worden.

MINDD wel of niet gebruiken

De keuze om de tool wel of niet te blijven gebruiken ligt natuurlijk bij jouw als huisarts. Als je de tool gewoon blijft inzetten is het raadzaam om in de communicatie richting patiënten aanscherpingen aan te brengen. Verwerk in deze communicatie duidelijk dat de tool een hulpmiddel is en dat de patiënt bij twijfel over het advies van de MINDD-tool áltijd contact kan opnemen met de huisartsenpraktijk. 

Mocht je er toch voor kiezen om de MINDD-tool (tijdelijk) niet te gebruiken. Dan geven we je hieronder enkele adviezen hoe je de tool offline kan halen, wat dat betekent voor de afspraken van met de zorgverzekeraar en hoe je hierover kunt communiceren naar patiënten.  

Scenario 1 - Je blijft MINDD gebruiken

Optie 1: Je benoemd berichtgeving over MINDD

Voorbeeldtekst richting patiënten:

Online advieshulp op onze website

Op onze website kunt u een digitale advieshulp gebruiken. Deze helpt u om te bepalen of u contact met de huisartsenpraktijk nodig is en hoe snel. De advieshulp geeft een algemeen advies op basis van uw antwoorden bij het doorlopen van de vragen. Het is geen persoonlijk advies van uw huisarts.  

Recent is er in het nieuws aandacht besteed aan online-advieshulpen. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft aangegeven dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat het gebruik van online-advieshulpen onveilig is voor patiënten. 

Twijfelt u over het advies, worden uw klachten erger of maakt u zich zorgen. Neem dan altijd contact op met onze huisartsenpraktijk. 

Optie 2: Je benoemt hoe advieshulp moet worden ingezet 

Voorbeeldtekst richting patiënten:

Op onze website kunt u gebruikmaken van een digitale advieshulp. De advieshulp geeft algemeen advies op basis van uw antwoorden bij doorlopen van de vragen. Het is geen persoonlijk advies van de huisarts.

Twijfelt u over het advies, worden uw klachten erger of maakt u zich zorgen. Neem dan altijd contact op met onze huisartsenpraktijk. 

Scenario 2 - Je zet MINDD tijdelijk uit

A: Hoe zet je de MINDD-tool tijdelijk uit?

1. Log in bij de beheeromgeving van de praktijk
2. Klik in de linker balk op ‘Functies’
3. Zet het schuifje bij MINDD actief? Op ‘Off’
4. Druk op ‘Save’ en de banner is weg van de homepage

B: Hoe zet ik de MINDD-tool uit in patiëntenportaal van UZO
Dit kun je helaas niet zelf doen. Stuur hiervoor een verzoek sturen naar de Servicedesk Uw Zorg Online door invullen van het volgende formulier: Ik heb een andere vraag over de diensten - Servicedesk Uw Zorg Online - Jira Service Management.

C: Effect op afspraken met Zilveren Kruis
Zilveren Kruis ziet op basis van het standpunt van de IGJ geen noodzaak het beleid en vergoeding voor Digitale Triage aan te passen. Als een praktijk stop met de MINDD-tool, dan verwacht Zilveren Kruis dat de praktijk zo spoedig mogelijk een andere digitale triagetool inzet. Mocht een praktijk afzien van de inzet van digitale triagetools, dan moet de praktijk deze wijziging doorgeven zodat het contract daarop wordt aangepast. Dit kan per kwartaal.

D: Communicatie met patiënten

Voorbeeldtekst richting patiënten: 

Online advieshulp tijdelijk niet beschikbaar

Wellicht heeft u in het nieuws iets gehoord of gelezen over de online adviestool ‘Moet ik naar de dokter.nl.’ Wij gebruikten deze tool ook.  
 
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) geeft aan dat er op dit moment geen aanwijzingen zijn dat online advieshulpen onveilig zijn voor patiënten. Toch hebben wij besloten deze tool tijdelijk van onze website te halen. 

Dit doen wij om onduidelijkheid of onrust te voorkomen. 

Heeft u vragen of twijfelt u over uw gezondheid? Neem dan contact op met onze huisartsenpraktijk. 

Vragen over het inzetten van MINDD?

Neem gerust contact op met onze Praktijkconsulent Digitalisering via
c.veldkamp@huisartseneemland.nl.

Met vriendelijke groet,

Astrid Hoving en Cheryl Veldkamp