Pilot met digitale assistent op de huisartsenspoedpost
Donderdag 16 juli 2026
Om de spoedzorg ook in de toekomst toegankelijk te houden voor patiënten die deze zorg echt nodig hebben, zet Huisartsen Eemland in op digitalisering en slimme ondersteuning van zorgprofessionals.
Eén van de manieren waarop we dat doen, is deze pilot met een digitale assistent aan de telefoon. Deze ontwikkeling sluit aan bij onze bredere inzet op toekomstbestendige spoedzorg.
Vanaf half juli 2026 ondersteunt een digitale assistent tijdens drukke momenten aan de telefoon
Deze stelt alvast enkele basisvragen aan patiënten die wachten op een triagist. Denk aan naam, geboortedatum, adresgegevens en een korte omschrijving van de klacht. De antwoorden worden klaargezet in het SpoedEPD, zodat de triagist direct beschikt over de belangrijkste informatie.
De digitale assistent geeft geen medisch advies en voert geen triage uit
De digitale assistent heeft een ondersteunende rol. Patiënten krijgen altijd een triagist aan de lijn. De triagist blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van de zorgvraag. Patiënten kunnen er bovendien voor kiezen om de vragen van de digitale assistent over te slaan.
Met deze pilot onderzoeken we of we wachttijd beter kunnen benutten en triagisten kunnen ondersteunen
Onze ambitie is om technologie slim in te zetten, zodat patiënten sneller bij de juiste zorg terechtkomen en zorgverleners meer tijd hebben voor de zorg waarvoor hun expertise nodig is. Deze pilot is één van de manieren waarop Huisartsen Eemland werkt aan toegankelijke en toekomstbestendige spoedzorg.
Patiënten kunnen vragen hebben over deze nieuwe werkwijze
Voor huisartsen verandert er in principe niets. Je kunt uitleggen dat de digitale assistent alleen enkele basisgegevens uitvraagt als voorbereiding op het gesprek met de triagist. De patiënt krijgt altijd een triagist aan de lijn en kan de vragen indien gewenst overslaan (door op toets 6 te drukken).
Krijg je een reactie van patiënten?
Laat het weten aan projectleider Mina Boogaard via m.boogaard@huisartseneemland.nl. Zowel de positieve als negatieve ervaringen nemen we mee in de evaluatie van de pilot.